Informations client

POLITIQUE DE RETOUR (droit de rétractation)
 

Droit de rétractation

Notre objectif est d'avoir des clients satisfaits, et si quelqu'un n'est pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours NATURELS pour retourner votre produit à partir de la date de réception de la même. Un retour peut être volontaire, en raison d'un changement de taille ou parce que le produit est défectueux.

Exclus du retrait, les produits classés comme consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure des pièces ou des fils, ...)

Les conditions pour retourner un produit sont les suivantes:

1) Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver, dans la mesure du possible, son emballage d'origine et son étiquetage.

2) L'envoi doit être effectué en utilisant la même boîte ou enveloppe que celle que nous vous avons envoyée, ou dans son défaut dans un format similaire qui garantit le retour en parfait état.

3) Une copie du bordereau de livraison doit être incluse dans le colis, indiquant les produits retournés et la raison du retour. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez l'imprimer à partir de la section Mon compte> Mes commandes.

Une fois ces conditions remplies, vous devez envoyer un e-mail à info@tienda24hs.com en indiquant:

- Numéro de commande

- Raisons du retour

- Produit de retour.

Nous vous contacterons pour convenir d'une heure avec notre distributeur logistique et ce dernier viendra chercher le produit à retourner. Une fois le produit retourné, lorsque vous arriverez aux installations de réception indiquées en réponse à votre demande, nous vérifierons que vous remplissez les conditions de retour détaillées ci-dessus. Ce processus peut prendre un maximum de 7 jours et si tout est correct nous procéderons à vous payer sur votre carte de crédit ou compte paypal le montant de l'achat, sauf le coût de l'opérateur logistique pour venir chercher le produit qui est 15 €, le cas que le bien qui par sa nature ne peut être retourné normalement par courrier (enveloppe ou lettre)


IDENTIFICATION DU FOURNISSEUR

Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, nous informons l'utilisateur de nos données:
Nom de l'entreprise: GROUP 24HR STORE SLU
Nom Commercial: GROUPE 24HR STORE SLU
CIF / NIF: ESB17932237
Adresse: Passatge Ricard Giralt i Cassadesus, 21
CP - Population: 17007 Gérone
Province: Gérone
Pays: Espagne
Téléphone: 91 005 91 42
Email: info@tienda24hs.com
Données du registre du commerce: registre du commerce de Girona, volume 2545, folio 119, feuille GI-43289.



Exercice du DROIT DE RETRAIT
Par ce document, j'exerce le droit de rétractation établi dans le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et
- Utilisateurs RD 1/2007, du 16 novembre, concernant le contrat passé le jour (date de facture et numéro de la facture) avec cette société pour un montant

de _____. La résolution que je communique, l'armée dans les 14 jours calendrier, à compter de la date à laquelle j'ai reçu le produit, selon la règle susmentionnée.


Population, _________de _________de 20__


Signé: _____________________


- Ordre le __________ (Date) / Reçu le ____________ (Date)
- Nom et prénoms du consommateur ____________________________________
- Adresse complète du consommateur ____________________________________


Le produit doit être en parfait état. Y compris les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine, sinon le bien subira une dépréciation.
Vous serez uniquement responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Une fois la marchandise reçue et après en avoir vérifié le statut, le montant sera remboursé selon les termes établis dans le RDL 1/2007, selon le mode de paiement du client. La durée maximale pour le retour du montant payé par le consommateur pour les produits achetés, est de 14 jours calendrier à compter du retrait.