Informazioni per il cliente

POLITICA DI RITORNO (Diritto di recesso)


Diritto di recesso

Il nostro obiettivo è di avere clienti soddisfatti, e se qualcuno non è soddisfatto del vostro acquisto ha 14 giorni di calendario per restituire il prodotto dalla data di ricevimento. Un reso può essere volontario, a causa di un cambiamento di dimensioni o perché il prodotto è difettoso.

Esclusi dal ritiro, prodotti classificati come beni di consumo (batterie, lampadine, fusibili, usura di parti o fili, ...)

Le condizioni per restituire un prodotto sono le seguenti:

1) Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare, per quanto possibile, l'imballaggio e l'etichettatura originali.

2) La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o busta che ti abbiamo inviato, o nel suo difetto in un formato simile che garantisce il ritorno in perfette condizioni.

3) Una copia della bolla di consegna deve essere inclusa nel pacco, indicando i prodotti restituiti e il motivo del reso. Se non ce l'hai, puoi stamparlo dalla sezione Il mio account> I miei ordini.

Una volta soddisfatte queste condizioni, devi inviare un'email a info@tienda24hs.com indicando:

- Numero dell'ordine

- Motivi per il ritorno

- Prodotto di ritorno.

Ti contatteremo per organizzare un'ora con il nostro distributore logistico e questo verrà a ritirare il prodotto da restituire. Una volta restituito il prodotto, quando si arriva alle strutture di accoglienza indicate in risposta alla richiesta, esamineremo che soddisfi le condizioni di restituzione sopra descritte. Questo processo può richiedere circa 7 giorni al massimo e se tutto è corretto procedere alla richiesta di pagamento tramite la carta di credito o PayPal conto l'importo dell'acquisto, escludendo il costo di operatore logistico per venire a ritirare il prodotto che è di 15 €, in caso che il bene che per sua natura non può essere restituito normalmente per posta (busta o lettera)


IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

In conformità con le disposizioni dell'articolo 10 della legge 34/2002 dell'11 luglio, informiamo l'utente dei nostri dati:
Nome azienda: GROUP 24HR STORE SLU
Nome commerciale: GROUP 24HR STORE SLU
CIF / NIF: ESB17932237
Indirizzo: Passatge Ricard Giralt i Cassadesus, 21
CP - Popolazione: 17007 Girona
Provincia: Girona
Paese: Spagna
Telefono: 91 005 91 42
Email: info@tienda24hs.com
Dati anagrafici commerciali: Registro delle imprese di Girona, Volume 2545, foglio 119, Scheda GI-43289 ..



Esercizio del DIRITTO DI RECESSO
Attraverso questo documento, esercito il diritto di recesso stabilito nel Testo Consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e
- Utenti RD 1/2007, del 16 novembre, relativi al contratto stipulato il giorno (data fattura e numero della fattura) con quella società per un importo

di _____. La risoluzione che comunico, l'esercito entro 14 giorni di calendario, dalla data in cui ho ricevuto il prodotto, in base alla suddetta regola.


Popolazione, _________di _________di 20__


Firmato: _____________________


- Ordine il __________ (Data) / Ricevuto il ____________ (Data)
- Nome e cognomi del consumatore ____________________________________
- Indirizzo completo del consumatore ____________________________________


Il prodotto deve essere in perfette condizioni. Compresi gli accessori, la documentazione e l'imballaggio originale, altrimenti il ​​bene subirà un deprezzamento.
Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Una volta ricevuta la merce, e previa verifica dello stato di esso, si procederà alla restituzione della somma nei termini stabiliti nel RDL 1/2007, secondo il metodo di pagamento da parte del cliente. Il termine massimo per la restituzione dell'importo pagato dal consumatore per i prodotti acquistati è di 14 giorni di calendario dal ritiro.

Le spese del reso per il ritiro saranno a carico del cliente ..
Per poter restituire il prodotto, è necessario soddisfare una serie di requisiti:

- Il prodotto deve essere in perfette condizioni o nella situazione in cui è stato consegnato (non danneggiato o sporco dal cliente). È necessario conservare l'imballaggio (in caso contrario il bene subisce un deprezzamento) e l'etichetta originale con tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione che l'accompagnano.
- La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o busta lo spedisce 24HR STORE GROUP SLU o in difetto, una custodia protettiva e / o equivalenti a quelli ricevuti, al fine di garantire lo stato dell'elemento identico nel suo imballaggio originale. Deve essere accompagnato da una copia della bolla di consegna o della fattura. Non è possibile restituire pacchi in cui non sia presente alcun elemento collegato che consenta l'identificazione del mittente (numero ordine, nome, indirizzo ...).
Se la restituzione del prodotto non è stata accettata da GRUPPO 24HR STORE SLU. per non aver rispettato i requisiti di cui sopra, il prodotto / i rimarrà nel magazzino di distribuzione per essere ritirato dal cliente, per un periodo non superiore a trenta giorni dalla sua restituzione, o sarà restituito se richiesto il cliente con il mezzo di trasporto che indica, e in tal caso il diritto di rimborso non procederà.

Tutti i prodotti offerti nel negozio online godono della garanzia legale.

Les frais de retour seront à la charge du client.
Pour que le produit soit retourné, une série d'exigences doit être remplie:

- Le produit doit être en parfait état ou dans la situation où il a été livré (non endommagé ou sali par le client). Vous devez conserver votre emballage (sinon le bien subit une dépréciation) et l'étiquetage d'origine avec tous les accessoires, instructions et documents qui l'accompagnent.
- envoi doit être fait en utilisant la même boîte ou une enveloppe, elle lui a envoyé 24HR MAGASIN GROUP SLU ou à défaut, un étui de protection et / ou équivalent à celui reçu, pour assurer l'état de l'élément même être dans son emballage d'origine. Il doit être accompagné d'une copie du bon de livraison ou de la facture. Les colis ne peuvent être retournés dans lesquels il n'y a pas d'élément attaché permettant d'identifier l'expéditeur (numéro de commande, nom, adresse ...).
Si le retour du produit n'a pas été accepté par GROUP 24HR STORE SLU. pour ne pas se conformer aux exigences ci-dessus, le ou les produits resteront dans l'entrepôt de distribution pour être ramassés par le client, pour une période n'excédant pas trente jours à compter de leur retour, ou ils seront retournés si nécessaire le client par le moyen de transport qu'il indique, et dans ce cas le droit de remboursement ne sera pas procédé.

Tous les produits offerts dans la boutique en ligne bénéficient de la garantie légale.