Condiciones generales, proteccion de datos

CONDICIONES GENERALES.


1.OBJETO.
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso del Portal  tienda24hs.com (en adelante el Portal), titularidad de GROUP 24 HR STORE SLU y www.tienda24hs.com , con domicilio Social en passatge ricard giralt i cassadesus, 21 de la localidad de Girona catalunya, España y el correo electrónico info@tienda24hs.com , con Número de Identificación Fiscal B- 17932237 inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 2545, folio 119, Hoja GI-43289.
  www.tienda24hs.com se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Uso con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Las presentes Condiciones Generales de Uso no excluyen la posibilidad de que determinados Servicios del Portal, por sus características particulares, sean sometidos, además de a las Condiciones Generales de Uso, a sus propias condiciones particulares de uso (en adelante, las Condiciones Particulares)
La utilización por parte del Usuario de cualquiera de los Servicios del Portal supone y expresa su adhesión y aceptación expresa a todas las Condiciones Generales de Uso en la versión publicada en la presente website en el momento en que el usuario acceda al Portal, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.


2.CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL.
Condición de Usuario
La utilización de cualquier Servicio del Portal atribuye la Condición de Usuario del mismo.
1.Necesidad de Registro
Con carácter general para el acceso a los Servicios del Portal no será necesario el Registro del Usuario. No obstante la utilización de determinados Servicios podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio Servicio o en las Condiciones Particulares que le sean de aplicación.
2.Uso del Portal y sus Servicios
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por ASE será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.
El Usuario se compromete a utilizar el Portal y todo su contenido y Servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales de Uso, y en las Condiciones Particulares que, en su caso, le sean de aplicación. Asimismo, se compromete hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, a las Condiciones Particulares que le sean de aplicación. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
i.No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
ii.No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
iii.No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
iv.No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
v.No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
vi.No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
vii.No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Portal.
viii.No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Portal o a terceros.
ix.No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.


3.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
El Usuario reconoce que todos los elementos del Portal y de cada uno de los Servicios prestados a través del mismo, la información y materiales contenidos en el mismo, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de GROUP 24HR STORE SL  o de terceros.
Salvo que fuera autorizado por GROUP 24HR STORE SL o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior.
En particular, queda terminantemente prohibido la utilización de los textos, imágenes, anuncios y cualesquiera otro elemento incluido en el presente sitio web para su posterior inclusión, total o parcial, en otros sitios web ajenos al Portal sin contar con la autorización previa y por escrito del Portal.
El Usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de www.tienda24hs.com  o de los terceros que figuren en el Portal y en cada uno de los diversos Servicios ofrecidos a través de él. Asimismo, el Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por www.tienda24hs.com  o por terceros, ya sea en el Portal, en cualquiera de los Servicios o en cualquiera de los materiales, elementos o información obtenidos a través del mismo, para la protección de sus derechos.
4.EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. RESPONSABILIDAD


1.Disponibilidad y Continuidad del Portal y los Servicios
  www.tienda24hs.com no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento del Portal y de sus Servicios.
  www.tienda24hs.com no será responsable, con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente, de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Portal y sus Servicios.
2.Contenidos y Servicios de www.tienda24hs.com
ASE responderá única y exclusivamente de los Servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por www.tienda24hs.com e identificados con su copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del Usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios de Internet prestados por www.tienda24hs.com. En cualquier caso, la eventual responsabilidad de www.tienda24hs.com frente al usuario por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del usuario por www.tienda24hs.com, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
3.Conducta de los Usuarios
  www.tienda24hs.com no garantiza que los Usuarios del Portal utilicen los contenidos y/o servicios del mismo de conformidad con la ley, la moral, el orden público, ni las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones Particulares que resulten de aplicación. Asimismo, no garantiza la veracidad y exactitud, exhaustividad y/o autenticidad de los datos proporcionados por los Usuarios.
ASE no será responsable, indirecta ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización de los Servicios y Contenidos del Portal por parte de los Usuarios o que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y/o autenticidad de los datos o informaciones proporcionadas por los Usuarios, o de la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de actuación a través del Portal. A título enunciativo, pero no limitativo, www.tienda24hs.com  no será responsable indirecta o subsidiariamente de a) los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través del Portal; b) los daños y perjuicios causados a terceros derivados de la utilización por parte del Usuario de los servicios y contenidos del Portal; c) Los daños y perjuicios causados por la falta de veracidad, exactitud o incorrección de la identidad de los usuarios y de toda información que éstos proporcionen o hagan accesible a otros usuarios; d) de los daños y perjuicios derivados de infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marca, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.


5.DISPOSITIVOS TÉCNICOS DE ENLACE
El Portal pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios el acceso a websites titularidad de otras entidades (enlaces).
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de los Servicios y contenidos de las websites enlazadas será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a ASE de cualquier responsabilidad sobre disponibilidad técnica de las websites enlazadas, la calidad, fiabilidad exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder en las mismas y en los directorios de búsqueda incluidos en el Portal.
La exoneración de responsabilidad señalada en los párrafos anteriores será de aplicación en el caso de que ASE no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remite es lícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización o, si la tuviese, actúe con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.


6.PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Antes de completar el Registro de Usuarios deberá leer y aceptar la siguiente información sobre Antes de completar el Registro de Usuarios deberá leer y aceptar la siguiente información sobre Protección de Datos y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL

Los datos de carácter personal que nos proporcione serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los ficheros automatizados de ASE, siendo esta Sociedad titular y responsable de sus propios ficheros, los cuales, conforme a la normativa vigente, se encuentran debidamente registrados en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos.

En los formularios del Registro donde se recaben datos de carácter personal, se señalarán los distintos campos cuya cumplimentación es necesaria para realizar el registro correspondiente. Así, salvo que se indique lo contrario las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación a dichas preguntas implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

El tratamiento automatizado a que serán sometidos todos los datos de carácter personal recogidos como consecuencia de la solicitud, utilización, contratación de cualquier producto o servicio o de cualquier transacción u operación realizada a través de esta página web (incluidos, a estos efectos, los que sean facilitados por los Usuarios para la publicación de anuncios), tiene como finalidad principal el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con el propietario de esta página web.

También serán utilizados para la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios a los que el Usuario decida suscribirse o utilizar, por ejemplo:
 En el caso de que se haya suscrito a la recepción de boletines informativos, sus datos sólo serán utilizados para gestionar el envío de este boletín.
 En caso de que haya autorizado el envío de publicidad, sus datos sólo serán utilizados para gestionar el envío de publicidad a través de medios tradicionales o electrónicos. En este sentido se le informa que podremos enviarle publicidad tanto propia como de terceras empresas, relativa a los productos y servicios que haya utilizado a través de nuestra página web, y en todo caso sobre los sectores Financiero, Editorial, Educación, Automoción, Telecomunicaciones, Informática, Tecnología, Hogar, Belleza, Inmobiliario, Venta a distancia, Gran consumo, Alimentación, Coleccionismo, Música, Pasatiempos, Ocio, Viajes, Seguros, Energía y Agua, ONG y formación entre otros.


En el caso de las direcciones de correo electrónico o formulario de contacto de la página web, los datos que nos proporcione a través de los mismos, serán utilizados exclusivamente para atender las consultas que nos plante por este medio.

En el caso de que nos facilite datos de un tercero, por ejemplo para informar a un conocido de la publicación de un anuncio, o para recomendarle nuestra web o un artículo publicada en la misma, se le informa que usted es responsable de haber obtenido el consentimiento de la persona y de los datos de la misma que nos facilite.

Se le informa además que sus datos podrán ser cedidos a alguna de las sociedades del Grupo domiciliadas en España, con las mismas finalidades que se han indicado en relación con sus respectivos productos y servicios, y en particular al efecto de aumentar la difusión de sus anunciantes y de que las publicaciones y páginas web propiedad de cualquiera de las sociedades del Grupo puedan incluir los anuncios facilitados por el Usuario.

En ciertos casos, además, se proponen ceder los datos personales a terceros. Cuando proceda, esta circunstancia será debidamente advertida a los Usuarios en los formularios de recogida de datos personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión. El Usuario podrá oponerse en todo momento a cualquiera o todas las cesiones precitadas.

El Usuario titular de los datos personales podrá ejercer, en los términos y las limitaciones establecidos la normativa vigente, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante correo postal a la direccion señalada en el encabezamiento de la presente Política de Protección de Datos de Carácter Personal, indicando en el sobre "BAJA REGISTRO INTERNET".

En la carta deberá indicar:
 La dirección de correo electrónico con la cual figura su alta en nuestra base de datos.
 La contraseña que utiliza para acceder a nuestros servicios online.
 Fotocopia de DNI.
 Dirección postal.
 Teléfono de contacto.


  www.tienda24hs.com garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal. Ello no obstante, revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los datos de carácter personal podrán ser conservados en los ficheros titularidad de www.tienda24hs.com incluso una vez finalizadas las relaciones formalizadas a través del Portal, exclusivamente a los fines indicados anteriormente y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos, a disposición de autoridades administrativas o judiciales. En cualquier caso le informamos que, en caso de que se vaya a realizar la cesión a terceros de sus datos personales, le será comunicada previamente especificando la identidad de los cesionarios y la finalidad con que se van a tratar los datos que se ceden.

La entrega de los datos de carácter personal a través de cualquier medio establecido en el Portal, supone la autorización expresa del Usuario para realizar el tratamiento señalado en los párrafos anteriores. No obstante, si no desea que sus datos de carácter personal proporcionados sean tratados con fines comerciales y para el envío de publicidad propia o de terceros de los sectores mencionados, podrán oponerse mediante correo postal a la dirección señalada en el encabezamiento.


7.VARIOS


1.Modificaciones
  www.tienda24hs.com se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados. Las fotos del portal www.tienda24hs.com  son meramente ilustrativas pudiendo tener variaciones con el material entregado.

7.1 -  Reparaciones:

En todos los casos, los productos averiados serán enviados y devueltos a su cargo por el cliente. Para los productos fuera de garantía el coste mínimo de la reparación o revisión, será el equivalente a media hora de mano de obra del servicio técnico.

Asistencia Técnica en Instalaciones y Taller:

En el caso de que se requiera la presencia de personal técnico de Group 24 hr Store slu en instalaciones  realizadas o a realizar por el cliente, este asumirá los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención del personal técnico, así como se le facturará 1 hora de servicio técnico con un tope de jornada completa de servicio técnico de 10 horas como máximo, el Servicio de Taller se facturará a 37,14€ por hora más iva.

Material en Depósito:

Todo el material dejado en depósito al cliente le será facturado en caso de que hayan transcurrido 15 días desde que se realiza el depósito, y no haya sido devuelto a nuestros almacenes. También les será facturado cuando el material no sea devuelto en perfecto estado, incluyendo la conservación de su embalaje.

Todo producto que se deje en depósito tanto por reparaciones o para su comercialización o cualquier motivo a partir de un periodo de 30 días naturales desde la fecha de recepción y no sea retirado o actualizado  su depósito en cualquiera de nuestras instalaciones el producto queda en propiedad de GROUP 24HR  STORE SLU. Sin poder reclamar a posterior por ningún motivo.

 

Métodos de envió para reparaciones:

EL cliente se responsabiliza de enviar el material  A SU CARGO a nuestros departamentos técnicos y nosotros nos responsabilizamos de  enviar el material al cliente a NUESTRO CARGO. Siempre que el material este en garantía o por defectos de fabricación de los contrario el cliente asumirá ambos cargos de envió como de recepción .

 

Cláusulas Generales:

Los precios indicados son precios sin impuestos que corren siempre a cargo del comprador. Los precios indicados son “Precios de Venta al Público”.

En el caso de que el cliente no este al corriente de pago, perderá todos sus derechos de garantía y se suspenderá el suministro de material, que será restablecido cuando el cliente abone la cantidad adeudada así como los gastos de devolución en los que su hubiese podido incurrir y los oportunos intereses de demora. La propiedad de los productos  no pasará al cliente hasta que no se hayan hecho efectivo el pago de las facturas correspondientes.

Group 24 hr Store slu en ningún caso será responsable de los daños directos o indirectos, o perdida de los beneficios o de economías previstas que puedan surgir por el uso de nuestros equipos.

Group 24 hr Store slu  se reserva el derecho de cambiar las listas, especificaciones y los precios de sus productos sin previo aviso.
Las referencias, descripciones y precios, son las indicadas salvo error tipográfico o de imprenta.

7.2 - Entrega de material

Entrega de Material al cliente para ESPAÑA y EUROPA.

Todo material viaja bajo la responsabilidad y riesgo por parte del cliente salvo que el cliente quiera asegurarlo con aviso previo a nuestros comerciales a info@tienda24hs.com o llamando al 0034-902263000 y realizando el pago que corresponda por dicho seguro previamente al envió del mismo.

Los tiempos de transito del material estimado  son.

A-Material de muestra o cliente final  en pequeñas cantidades  2 a 6 días hábiles.

B -Material para instaladores  en cantidades medianas  con entrega  desde el  fabricantes entre 2 a 10 días hábiles.

C-Material   vía marítimo de 15 a 28 días Hábiles.

Control de calidad para todo el material electrónico de 1 a 2 días hábiles para las opciones A y B anteriormente mencionadas.

Todo material electrónico pasara un control de calidad adicional en nuestro centro de distribución en España Además de lo que el Fabricante realiza salvo pedido de exclusión de esta paso solicitado previamente por el cliente a info@tienda24hs.com .

Los tiempos de entrega no nos responsabilizamos por demoras adicionales que se puedan ocasionar por parte de nuestros transportistas o gestores intermedios.

Todos los materiales que se envíen desde nuestra tienda será el que figura en el artículo o la alternativa por disponibilidad por parte del fabricante del mismo.

 Todos los pedidos se entiende como confirmado y se  empiezan a tramitar cuando el pago se acredita en nuestras cuentas Bancarias.

 Entrega resto del mundo solicitar tiempos y condiciones a medida por parte de un comercial de nuestra Empresa.

7.3 Tienda física

7.3.1Los productos entregados  en las distintas tiendas físicas de nuestra red serán regidas según el reglamento de tienda física.

7.3.2Los productos adquiridos en nuestras tiendas físicas no gozaran de los descuentos aplicados para la comercialización de los portales web.

7.3.3Todo material que se  comercialice en nuestra tiendas físicas se realizaran la gestión en la misma no siendo posible  el mecanismo con los criterios web.

8.Derecho de exclusión


  www.tienda24hs.com se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que pudieran estar incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso y/o las condiciones Particulares que, en su caso, resulten de aplicación.

9.DURACIÓN Y TERMINACIÓN


La prestación de los servicios y/o contenidos del Portal tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, www.tienda24hs.com  está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y del Portal y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.

10.LEY Y JURISDICCIÓN


Todas las cuestiones relativas al Portal se rigen por las Leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados de Girona y Tribunales competentes del Reino de España.

11.Información Importante para nuestros clientes de la política de cookies.

Política de cookies

Una cookie es un archivo de información que el servidor de este sitio web envía al ordenador/smartphone/tablet de quien accede a la página para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. Tienda24hs.com utiliza diversos tipos de cookies (técnica, analíticas y sociales) únicamente con la finalidad de mejorar la navegación del usuario en el sitio web, sin ningún tipo de objeto publicitario o similar. Tienda24hs.com, a través de las cookies no recoge dato personal alguno. Todas las cookies, salvo una utilizada por el sistema de estadísticas Google Analytics son temporales y desaparecen al concluir la sesión.

Tienda24hs.com utiliza en este sitio web las cookies que se detallan en el cuadro siguiente:

  • Cookies técnicas necesarias o convenientes para la prestación de determinados servicios. Si se desactivan estas cookies, no podrá recibir correctamente los contenidos del sitio web.
  • Cookies analíticas, para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios. Si se desactivan estas cookies, el sitio web podrá seguir funcionando, sin perjuicio de que la información captada por estas cookies sobre el uso de nuestra web y sobre su contenido permite mejorar nuestros servicios.
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Tiene dudas le podemos explicar cómo Funciona esta política de Cookies

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Propiedad

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Análisis

Se usa para distinguir a los usuarios.

Terceros

2 años

_gid

Análisis

Se usa para distinguir a los usuarios.

Terceros

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Finalización de la sesión

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Funcionalidad

Se activa durante el login y guarda los detalles de autentificación.

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1 año

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Funcionalidad

Se activa durante el login y guarda los detalles de autentificación.

Propia

1 año

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Funcionalidad

Sirve para personalizar la Interfaz de Usuario.

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1 año

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Funcionalidad

Sirve para personalizar la Interfaz de Usuario.

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Finalización de la sesión

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Funcionalidad

Gestiona la gestión del acceso a la web y el despliegue de imágenes.

Propia

1 semana

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Funcionalidad

Gestiona la gestión del acceso a la web y el despliegue de imágenes.

Propia

1 semana

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Funcionalidad

Cookie que nos permite saber si nos dejas almacenar las cookies

Propia

Finalización de la sesión

MCPopupClosed

Publicidad

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Terceros

Finalización de la sesión

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Funcionalidad

Integración con el sistema de gestión de subscripción de la newsletter (Mailchimp)

Terceros

Finalización de la sesión

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Funcionalidad

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Propia

2 años

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El usuario podrá -en cualquier momento- elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web mediante:

Safari, desde http://support.apple.com/kb/ph5042

 

12.El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entre en vigor el 09.01.2016.

Plataforma de resolución de litigios en línea en la UE.
El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un
procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,

rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en
línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una
plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE
y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la
resolución alternativa de litigios.

A partir del 9 de enero nosotros como comerciantes estamos  como obligados a informar a nuestros
clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en
línea. Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del
ODR-VO - descargable en formato PDF al siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

Además, proporcionamos en nuestro sitio de internet un enlace a esta
plataforma cuya URL es:


http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Como también informamos que la plataforma RLL, que será puesta en servicio en febrero 2016, pero su entrada en vigor es a partir del 09 de enero 2016.